Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Residentia, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguna parte, no podrá acceder al servicio.

2. Descripción del Servicio

Residentia es una plataforma de software que facilita la gestión de reservas de alojamiento temporal y el control de acceso en edificios y condominios, conectando a hosts, huéspedes, administradores y personal de seguridad.

3. Uso del Servicio

Usted se compromete a utilizar el servicio de manera responsable y conforme a todas las leyes y regulaciones aplicables. No está permitido:

• Usar el servicio para fines ilegales o no autorizados.
• Intentar acceder a áreas restringidas del sistema.
• Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
• Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma.

4. Cuentas y Acceso

El personal, los hosts y los residentes acceden mediante su cuenta de Google. Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y de la actividad realizada bajo ella. Los huéspedes acceden al portal de su reserva mediante un código de acceso temporal, que no debe compartirse con terceros.

5. Datos personales y roles de las partes

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. En el uso de la plataforma dentro de un edificio:

• El edificio o la administración (y el host cuando corresponde) actúa como responsable del tratamiento de los datos de huéspedes, residentes y visitantes, y declara contar con base legal para registrarlos.
• Residentia actúa como encargado del tratamiento, procesando esos datos por cuenta del edificio y conforme a un contrato de encargo (DPA) que regula su uso, seguridad, subencargados y eliminación al término de la relación.
• El edificio y los hosts se comprometen a informar a las personas registradas y a usar los datos únicamente para la gestión de la reserva, el control de acceso y el cumplimiento de su reglamento.

6. Propiedad Intelectual

El servicio y su contenido original, características y funcionalidad son propiedad de Residentia.

7. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Residentia no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos o uso, resultantes del uso o la imposibilidad de usar el servicio.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Guatemala, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección de datos reconozca a los usuarios en su país de residencia.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos se publicarán en esta página con su nueva fecha.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos términos, puede contactarnos en: terms [at] residentia [dot] app