Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo:

• Información de contacto (nombre, email, teléfono)
• Información del edificio o propiedad
• Datos de huéspedes proporcionados para el registro
• Información de uso y navegación en la plataforma

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar y gestionar reservas de huéspedes
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
• Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Compartición de Información

Compartimos su información únicamente en las siguientes circunstancias:

• Con el personal autorizado del edificio (administradores, seguridad) según corresponda
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma
• Cuando sea requerido por ley o proceso legal
• Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye encriptación de datos, acceso restringido y monitoreo continuo de nuestros sistemas.

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que se requiera un período de retención más largo por ley o para cumplir con obligaciones legales.

6. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos sobre su información personal, incluyendo:

• Acceder a su información personal
• Corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse al procesamiento de sus datos
• Solicitar la portabilidad de sus datos

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso de nuestro sitio y personalizar contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

Guardamos localmente en su navegador el origen desde el que llegó a nuestro sitio (por ejemplo, la campaña o el enlace publicitario) para saber qué canales de difusión son efectivos.

8. Herramientas de Terceros y Publicidad

Utilizamos herramientas de terceros para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y mejorar el sitio:

• Meta Pixel y Conversions API (Meta Platforms, Inc.): nos permiten medir la efectividad de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y mostrar publicidad relevante. Para ello, cuando usted interactúa con nuestros anuncios o formularios, se instalan cookies propias (como _fbp y _fbc) y se comparte con Meta información del evento (por ejemplo, su correo electrónico y teléfono, siempre encriptados/hasheados, además de su dirección IP y datos del navegador). Puede gestionar sus preferencias de anuncios en la configuración de su cuenta de Meta y en la configuración de anuncios de Meta.
• Herramientas de analítica de uso: nos ayudan a entender cómo se navega el sitio para mejorarlo.

Puede oponerse a estas tecnologías rechazando cookies en su navegador o utilizando las opciones de exclusión de publicidad de cada proveedor.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "última actualización".

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos su información, puede contactarnos en: hello [at] residentia [dot] app